Wenn die fertigen Vorhänge doch nicht gefallen

Wenn Sie eine Handtasche in einer Boutique kaufen, sehen und fühlen Sie genau das Erzeugnis, das Sie mitnehmen. Ihre Vorstellungskraft kann Sie also nicht in die Irre führen. Anders wäre es, wenn Ihnen eine Mitarbeiterin die Tasche einfach auf Papier aufzeichnet und mit Ihnen diverse Details Ihrer Tasche diskutiert. Dann entsteht ein ausgedachtes Bild des Produktes, und dieses Bild wird mit dem Endergebnis nicht gänzlich übereinstimmen.

Bei Behängen ist es ähnlich. Derselbe Stoff sieht je nach Gardinenband völlig anders aus. Auch die Länge entscheidet mit: bis auf den Boden, oder 3 bis 17 cm aufliegend auf dem Boden, derartiger Unterschied führt zu zwei verschiedenen Räumen. Niemand von uns hat eine Vorstellungskraft, die es erlaubt, die zukünftigen Wohntextilien vorher exakt vor sich zu sehen. Es kann also vorkommen, dass man etwas bestellt und es später doch nicht mag.

Vorab: Hier geht es nicht um einen Fehler von uns. Und ein Fehler wäre ohnehin kein Problem für Sie.

Wir sind seit über 30 Jahren mit der Maßvorhang-Fertigung beschäftigt. In den Jahrzehnten gab es einige wenige Male echte Fehler unsererseits: Ein Vorhang war mal 4 cm zu lang, eine Gardine 7,5 cm zu breit. Das beheben wir umgehend und Sie müssen sich darum keine Gedanken machen. Dank unserer temporären Vorhänge bleiben Ihre Fenster auch während einer Korrektur nie nackt.

Es geht um etwas anderes: alles stimmt. Die Farben der Stoffe, die Zugaben durch das Kräuselband, die Höhen, die Breiten, die Aufteilung: alles entspricht exakt dem, was Sie mit unserer Designerin im Vorfeld festgelegt haben. Und trotzdem sehen Sie die fertigen Textilien an Ihren Fenstern, und möchten es anders.

Wenn die Höhe nicht passt:

Sie sehen die fertigen Vorhänge am Fenster und denken: es ist etwas zu lang. Oder deutlich zu kurz.
Man würde vermuten, kürzen ginge immer und verlängern nie. Woher sollte der Stoff kommen, wenn die Höhe bereits abgeschnitten wurde? Tatsächlich können wir häufig kürzen und auch verlängern. Bis zu 7,5 cm zusätzlicher Höhe (als Verlängerung) sind oftmals möglich.

Ein Beispiel: Ihre Vorhänge sind auftragsgemäß mit 3,35 m gefertigt. Sie sehen das Ergebnis am Fenster und wünschen sich, dass sie lockerer auf dem Boden aufliegen. Dafür ist eine Höhe von 3,41 m notwendig. Wir nehmen die Vorhänge zurück ins Atelier und ändern die Höhe.

Was das kostet, hängt vom Stoff ab, vom Umfang und von vielen Details, die sehr individuell und projektbezogen sind. In etwa vier von zehn Fällen berechnen wir gar nichts. In den übrigen entstehen sehr geringe Kosten, die im Verhältnis zum regulären Näh-Aufwand niedrig sind.

Wenn die Breite nicht passt:

Hier ist es verfahrenstechnisch einfacher. In etwa acht von zehn Fällen passen wir die Breite direkt vor Ort während der Anbringung an, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Unsere Mission ist nicht die objektive und formelle Bestellung. Wichtiger ist Ihre subjektive Wahrnehmung:

Das ist der Kern unseres Prestige Decor Concierge Konzepts. Wo es möglich ist, beziehen wir uns nicht nur auf den formell festgehaltenen Auftrag. Wenn in Ihrer Wahrnehmung etwas anders sein sollte, wiegt das schwerer als ein Detail oder ein Maß, das vorab festgelegt und so in unser Atelier zur Fertigung übermittelt wurde.

Von der Gardinenstange zur Deckenschiene:

Ein seltener Fall, in einigen Jahrzehnten vielleicht dreimal vorgekommen. Die neue Gardinenstange haben wir Ihnen bereits an der Wand montiert, und Sie merken wegen der Stuckelementen oder der verlorenen neun Zentimeter Deckenhöhe, dass eine Deckenschiene doch die bessere Lösung für Sie wäre.

Ganz offen: Hier entstehen zusätzliche Kosten, denn das ändert die Konzeption grundlegend. Wir werden eine neue Schiene fertigen und anbringen, die Stange demontieren und die alten Löcher in der Wand vorsichtig überstreichen, sodass nichts auffällt. Von vorne beginnt das Projekt deswegen trotzdem nicht. Der Austausch dauert weniger als zwei Wochen.

Sie möchten doch einen anderen Stoff:

Auch das kommt vor. Schienen sind einwandfrei, Maße einwandfrei, aber der Stoff ist es dennoch nicht.

Der Grund liegt in jedem Showroom, nicht nur in unserem. Sie sehen fast immer nur kleine Abschnitte. Die Mehrheit der Stoffmuster ist etwa 17 x 17 cm groß. Einen fertigen Vorhang von 3,40 m Höhe und 5 m Breite, genäht mit genau dem Gardinenband, das später bei Ihnen verwendet wird, sehen Sie in der Beratung nirgendwo. Ein, zwei großflächige Muster hängen vielleicht im Showroom, aber sobald Sie ein anderes Gardinenband wählen, fällt Ihr Vorhang wieder anders. Es ist kein großer Unterschied, aber dennoch ein Unterschied.

Den kleinen 17 x 17 cm Muster im Kopf zu skalieren, daraus einen großen Vorhang zu entwickeln und ihn gedanklich im eigenen Raum zu stellen: Das ist eine Prozedur, die ab und zu etwas irreführend sein kann.

Sagen wir, Sie haben sich für einen Blackout-Stoff in Hellbeige entschieden und wünschen sich jetzt statt des warmen Tons etwas Kühleres, möglicherweise Grau. Unsere Farbauswahl ist so gut wie unbegrenzt, allein an Grautönen gibt es fast kein Ende. Das ist allerdings der eine Fall, in dem wir vollständig oder fast vollständig neu berechnen müssten. Der Vorhang wird von Grund auf neu produziert: neuer Stoff, sämtliche Näharbeiten, und auch ein neues Gardinenband. Von dem bereits hergestellten hellbeigen Vorhang lässt sich nichts weiterverwenden.

Prinzipiell gilt: Wir möchten Sie nie mit einem Ergebnis zurücklassen, das Ihnen nicht hundertprozentig gefällt. Erfahrungsgemäß finden wir eine Lösung, die für Sie komfortabel ist, ästhetisch angenehm, stilvoll und gemütlich. Dass man sich zu Hause wohlfühlt, hat höchste Priorität

 

 

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